+ b: U% q4 l! L$ u7 y因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。' f3 _. G: [9 q/ v z2 O' ~
/ M% [, `4 k( h6 l
原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。 i. l! |7 T8 s; _3 s. u
* W* @1 O$ q3 H
单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。 9 J) D: E* {- D0 U9 h# ?3 p 5 y, |% {! [1 n$ J3 { 单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。 : N: H! G; Z% R( S! b2 k7 O D' z8 V! \* s- j# c i# f 庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。7 h @: E o, Z
( m4 G8 d& p: v) E: O 麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。 ( I9 `$ B. Z* b! B. f) V& R. m) {" O3 x, l& f. A: Z
不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。5 P1 g9 B7 S& _3 E8 O+ V5 {& f+ N
$ l3 e" z: _0 r4 u! d6 c 今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。
