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标题: [其他] 机票被寄丢！！必须据理力争！！ [打印本页]

作者: baozi 时间: 2007-12-18 19:09 标题: 机票被寄丢！！必须据理力争！！

我在一家旅行社订了一张1月中旬左右的往返国航机票，上周4收到挂号信通知（Benachrichtigungsschein），当时我没在家。周五去邮局取时，邮局说没找到，直到今天还是没找到。。。

和旅行社交涉后被告之如果机票丢失需再支付同样的票款购买第二张机票，如果机票找到全额退款，如果机票没找到扣除100欧手续费一年后退款。

我觉得责任不应该在我，我已经交了第一张机票的钱，无论责任在谁我都是受害者啊，怎么要我再支付第二张票的钱，和100欧手续费。

那个兄弟有这方面经验啊？帮我讲讲啊！

[ 本帖最后由 baozi 于 2007-12-21 12:57 编辑 ]

作者: holmes 时间: 2007-12-18 19:19

我觉得你可以找邮局去，让他们给你解决损失，毕竟是挂号信，而且被他们弄丢了呀

作者: baozi 时间: 2007-12-18 19:22

我看了邮局的规定，挂号信丢失好像最多只陪20欧

作者: sailorman 时间: 2007-12-18 20:29

索赔是寄信人的事情，你应该向旅行社索赔

作者: holmes 时间: 2007-12-18 22:35

是的，就去问旅行社，为啥交了钱没收到票，叫他们补，要不就全额退款

作者: mitwoch123456 时间: 2007-12-18 23:02

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[ 本帖最后由 mitwoch123456 于 2007-12-18 23:08 编辑 ]

作者: 恐龙阿贡 时间: 2007-12-19 00:35

在邮局填张表格，上次我的东西也没有找到，他们让我填了张表格，过了几天就发信给我了说找到让我去拿

作者: fitman97 时间: 2007-12-19 05:37

旅行社给你寄的票有带保险吗？
有的话，如果又是邮局搞丢的，那邮局就要陪上限到500

作者: cuihuaji 时间: 2007-12-19 11:16

要是到西马买票就肯定安全了，当面付钱，当面出票，走人，万事OK。

作者: baozi 时间: 2007-12-19 20:19

已经到邮局填单子了。。只能等了！是啊！我是得找旅行社，主要票不是我弄丢的啊！我连票的影儿都没看见！就叫我陪？

作者: 小白 时间: 2007-12-20 11:04

作者: 淡淡的粉色 时间: 2007-12-21 11:57

原帖由 baozi 于 2007-12-18 19:09 发表
和旅行社交涉后被告之如果机票丢失需再支付同样的票款购买第二张机票，如果机票找到全额退款，如果机票没找到扣除100欧手续费一年后退款。

是的，旅行社都是这么回答这么做的，尽管责任不在你，他们非常不讲道理

。
这个问题以前不少人碰到过也讨论过，但是好像没什么办法。
我有个朋友的机票也丢了，也只能先重复买一张

。
你现在就只能多和邮局打交道，希望能找到机票。

作者: baozi 时间: 2007-12-21 12:55

昨天我给“国航欧洲呼叫中心”打过电话。他们说由于丢票的责任不在我，所以旅行社应该免费给我再打一份机票。但旅行社说，必须得国航以书面形式给他们出具证明才能给我重新打印！但国航方面说不能出具，又叫我给国航法兰克福办事处打电话叫他们和旅行社交涉帮我解决问题，结果法兰克福方面完全推翻原来国航欧洲呼叫中心的说法，他们叫我按旅行社的说法做。

这他妈太恶心了！我感觉国航法兰克福办事处与旅行社之间绝对是勾结好了！我后来叫法兰克福方面给我出具国航关于这方面的规定，他们说那是内部协议，不能给顾客看！他们叫我留了电话说一会儿给我电话！妈的！我估计他们现在正和欧洲呼叫中心联系呢，准备统一一下口径来对付我！

妈的！欺负人啊！老子连票毛儿都没见过呢！抗争到底！即使回国了回来也得继续抗争！

作者: 驴子 时间: 2007-12-21 13:07

应该去asta找个律师咨询一下
一定要抗争，就算找邮局索赔，也应该是旅行社去找。

作者: 囧囧囧囧囧 时间: 2007-12-21 13:16

是哪个旅行社报上名来，还想不想做生意了！！！

作者: 我本善良 时间: 2007-12-21 14:09

机票又不是uebertragbar的东西，实际上就是收据一张，补一张票不应该收那么高的手续费。

可以去asta找免费的法律咨询。

作者: 驴子 时间: 2007-12-21 14:40

补张电子票呢？

作者: links1982 时间: 2007-12-21 14:41

下次还是定电子票吧。

作者: 驴子 时间: 2007-12-21 14:47

原帖由 links1982 于 2007-12-21 14:41 发表
下次还是定电子票吧。

最好还是在本地买票，直接带着cash去拿着票子回来

作者: baozi 时间: 2007-12-21 14:58

电子票不带火车票。。。下回直接当面买！不过这次还是得弄个明白！

我正和国航方面联系！不出我所料刚才他们统一了口径！国航给我打电话说我得再买一张机票，不过一年后可以全额退款，不需要再补票的手续费！

但旅行社还是说不行，要国航的书面证明，否则手续费必须收！我在给国航法兰克福办事处打电话就没人接了！

作者: 驴子 时间: 2007-12-21 15:04

律师，应该找律师了

作者: baozi 时间: 2007-12-21 15:08

嗯！假期过后！

作者: 淡淡的粉色 时间: 2007-12-21 17:05

的确很欺负人

作者: Scherry 时间: 2007-12-21 17:17

旅游公司收100欧手续费也太黑心了~~~~~~~~~~~~~~~~收取邮局的赔偿金还差不多

作者: bbbinbin 时间: 2007-12-21 17:27

真黑啊！！

作者: taiji 时间: 2007-12-21 17:53

真是没有道理，德国邮政就是王八蛋，旅行社也不是好东西，希望LZ能有个好的结果，并把结果跟大家说说，好象碰到类似事情的人不少，总结个对敌斗争经验，把大家的头脑丰富起来才是王道。

作者: 等待黎明 时间: 2007-12-21 20:18 标题: 华辉旅行社很不错

同样的情况，我有一次在华辉订的票也寄飞了。和他们联系了一下，华辉旅行社那位订票的小姐态度非常好，说要是在飞的前一天给我还没有收到票话，就直接给我张新票，他们出60欧元的费用。。。他们第二天就派人到邮局去查，在我要飞的前一天直接请人把票带到了杜塞，并为他们工作的失职向我表达了歉意。。非常不错的旅行社。。。。同一天同一个地方起飞的机票的机票开始我也在远东问询了下价格，新马远东的价格比华辉高80多欧元。。。新马确实安全，但是价格不敢恭维

作者: sunbird10 时间: 2007-12-21 20:29

就算补票也要旅行社出具寄出挂号信的凭证，否则寄没寄可能都是个问题。你100欧，我100欧的...向来不以小人之心度君子之腹，但防人之心不可不无啊。

作者: baozi 时间: 2007-12-22 09:38

看来节前事情就只能是这样了！最后旅行社的经理就说死了非得要国航的书面证明！

我昨天给国航法兰克福，慕尼黑，欧洲呼叫中心都打了电话，最后得到的结论就是：机票丢失如果不是乘客自己弄丢的话，需付全额票款，一年以后不扣除手续费全额退款！这是国航的规定！

但旅行社说他们和国航有协议机票需付手续费。反正节后再和他们干了！

还有就是希望该死的post能发挥一下作用！谢谢大家支持！此致敬礼！

作者: hettyw 时间: 2007-12-22 09:43

对买机票实在不在行，我自己几年来就买过两次。他们寄机票没有用挂号信么？
还是赶紧补一张票先回家吧。

作者: gougou1234 时间: 2007-12-25 20:03

原帖由 baozi 于 2007-12-21 15:08 发表
嗯！假期过后！

注意时效性，别过期了

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