[中国新闻] 麦当劳小票英文太多吃官司 公司致歉小票改中文

日月光

2007年07月26日  来源：北京晚报人在德国 社区) K8 b5 H; _! f) x, p; ?# F

* z" j8 o6 A2 }& q3 n因为用餐小票上充斥英文，北京麦当劳食品有限公司被消费者送上法庭。原告认为麦当劳小票“不肯说中文”侵害了消费者的知情权，他请求法院判令麦当劳在票据上全部用中文，并书面赔礼道歉。今天上午，此案在东城法院开庭审理。% \$ o0 t0 `  r" c9 N9 f

+ p2 o+ U, `5 Hwww.csuchen.de原告单先生是一名律师，在法庭上，他指出票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。
0 `3 }% n5 M3 m# zwww.csuchen.de2 u8 ]; b% J* A/ B- O
　　单先生认为，麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。
) f3 Q$ ]4 t6 u* Y) Bwww.csuchen.de人在德国 社区# ?; T$ G% J) [5 C; v
　　单先生当庭又追加了新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。由于被告对此申请答辩期，法庭随即宣布择日再审。
; B+ C+ [2 L& E# T人在德国 社区0 ^5 a% R0 \$ o4 L* M9 A" W3 D
　　庭后，麦当劳的代理人向记者解释说，麦当劳与顾客的这种交易属于简单交易，是一种即时清结(也就是一手交钱一手交货)行为。是否给顾客食品小票完全是根据顾客自己的要求，这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，而是麦当劳为了规范内部管理而主动向消费者提供的。1 `" T% i6 V, e, D) j
人在德国 社区9 d  O# V0 R8 G/ ~& K! V
　　麦当劳方面认为，消费者的知情权不体现在食品小票上。麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部是普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定，就此指责“麦当劳不肯说中文”。
' H- j7 ?' r, _) d# U' F) wwww.csuchen.de
. b* K; y& R. \  S4 S　　不过麦当劳方面声称，尽管如此，麦当劳公司在得知此事后，还是立即给单先生寄出了《感谢信》，并在信中向单先生书面道歉，同时也一并寄去了新的全中文食品小票。
4 j7 k4 O3 \1 C9 f4 ^
/ a4 w8 s1 C! w3 ]* N* g% ?8 |  \　　今天中午，记者在麦当劳幸福大街店看到，所有用餐小票都已改为中文。