[其他] 机票被寄丢！！必须据理力争！！

baozi

我在一家旅行社订了一张1月中旬左右的往返国航机票，上周4收到挂号信通知（Benachrichtigungsschein），当时我没在家。周五去邮局取时，邮局说没找到，直到今天还是没找到。。。

和旅行社交涉后被告之如果机票丢失需再支付同样的票款购买第二张机票，如果机票找到全额退款，如果机票没找到扣除100欧手续费一年后退款。

我觉得责任不应该在我，我已经交了第一张机票的钱，无论责任在谁我都是受害者啊，怎么要我再支付第二张票的钱，和100欧手续费。

那个兄弟有这方面经验啊？帮我讲讲啊！

[ 本帖最后由 baozi 于 2007-12-21 12:57 编辑 ]

baozi

我看了邮局的规定，挂号信丢失好像最多只陪20欧

baozi

已经到邮局填单子了。。只能等了！是啊！我是得找旅行社，主要票不是我弄丢的啊！我连票的影儿都没看见！就叫我陪？

baozi

昨天我给“国航欧洲呼叫中心”打过电话。他们说由于丢票的责任不在我，所以旅行社应该免费给我再打一份机票。但旅行社说，必须得国航以书面形式给他们出具证明才能给我重新打印！但国航方面说不能出具，又叫我给国航法兰克福办事处打电话叫他们和旅行社交涉帮我解决问题，结果法兰克福方面完全推翻原来国航欧洲呼叫中心的说法，他们叫我按旅行社的说法做。

这他妈太恶心了！我感觉国航法兰克福办事处与旅行社之间绝对是勾结好了！我后来叫法兰克福方面给我出具国航关于这方面的规定，他们说那是内部协议，不能给顾客看！他们叫我留了电话说一会儿给我电话！妈的！我估计他们现在正和欧洲呼叫中心联系呢，准备统一一下口径来对付我！

妈的！欺负人啊！老子连票毛儿都没见过呢！抗争到底！即使回国了回来也得继续抗争！

baozi

电子票不带火车票。。。下回直接当面买！不过这次还是得弄个明白！

我正和国航方面联系！不出我所料刚才他们统一了口径！国航给我打电话说我得再买一张机票，不过一年后可以全额退款，不需要再补票的手续费！

但旅行社还是说不行，要国航的书面证明，否则手续费必须收！我在给国航法兰克福办事处打电话就没人接了！

baozi

嗯！假期过后！

baozi

看来节前事情就只能是这样了！最后旅行社的经理就说死了非得要国航的书面证明！

我昨天给国航法兰克福，慕尼黑，欧洲呼叫中心都打了电话，最后得到的结论就是： 机票丢失如果不是乘客自己弄丢的话，需付全额票款，一年以后不扣除手续费全额退款！这是国航的规定！

但旅行社说他们和国航有协议机票需付手续费。反正节后再和他们干了！

还有就是希望该死的post能发挥一下作用！ 谢谢大家支持！此致敬礼！