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相信所有参加的团友对这次恐怖的经历肯定是终身难忘，首先是大巴大大晚点。后来更让人无语的是，导游明明还在来科隆的路上，却一直说马上到。
    那还是这次魔鬼旅程序幕，导游说要改变行程，第一天大巴开到米兰！包含吃饭时间晚上回到酒店是凌晨1：30左右。大家要求赔偿，公司请吃了晚饭。（导游解释是大巴司机 不配合，责任是他们的，公司正在跟大巴公司联系，请耐心等待！）
    第二天，继续悲剧！大巴空调吹风不够制冷，8月份意大利是什么天气，大家肯定也知道。真是可怜了车上的那些爷爷和奶奶。（导游承诺明天空调一定修好。）
    第三天，罗马，车倒是去修了，但是没完全修好。
    第四天，导游要求大家交进城费和船费，大部分人都拒绝交。不过还是有部分人缴纳了进城费，后来导游说不交船费就不能上船去威尼斯岛，大家无奈都交了船费。最后大家说等赔偿方案一出来，我们肯定都交进城费。 晚上回酒店，导游和司机居然开到一片玉米地，折腾了大概两个小时后到达酒店，真是欲哭无泪。
    第五天，回德国的路上到达高潮！最让人气愤的事情发生了，司机说要收小费，否则停下不开车。这不是抢劫吗！！！当然我们也没有那么傻，不会被吓到。坚决不同意这种无理的要求！不知是不是知道恐吓对我们没有用，最终还是把我们送到目的地。
    本人保证以上说讲的都是事实，实际情况是有过之而无不及。所有2号车的团友都可以作证！
    这次绝对不是小事，不可能不了了之！我个人意见是，贵公司不要把所有的责任都推给大巴公司，具体情况我们也不知道，也不想知道，也没有必要知道，因为我们的旅游费用是交给你们的。请贵公司尽快给我们一个合理的解释，并且给出赔偿方案。我希望给这个时间是精确，而不是像导游说的那样，公司正在处理，请继续等待！